Сопровождение

Стандартный пакет услуг по сопровождению:

• Бесплатное предоставление обновлений и исправлений к ПО;
• Телефонные консультации, а также консультации по электронной почте касаемо работы ПО и оборудования;

Расширенный пакет услуг по сопровождению:

• Включает в себя все услуги стандартного пакета;
• Обучение персонала работе с программными продуктами и оборудованием;
• Выезды на объекты клиента (для объектов вне территории Киева отдельно оплачиваются суточные и проезд специалиста);
• Оказание помощи при возникновении форс-мажорных ситуаций в работе системы.

Все клиенты, приобретая услугу внедрения одного или нескольких наших решений, получают 30 дней бесплатного обслуживания в объеме Стандартного пакета с момента запуска этого решения на объекте заказчика. Клиент в праве выбрать Расширенный пакет услуг по сопровождению, доплатив разницу в стоимости услуг расширенного и стандартного пакета.

После окончания минимального срока обслуживания (30 дней со дня запуска объекта) клиент либо заключает договор на платное обслуживание и получает его в рамках выбранного пакета, либо не обслуживается.